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2015年12月，客户韩女士的父亲为其投保了《富德生命吉祥安康两全保险》，同时附加《富德生命附加定期重大疾病保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》《富德生命附加住院每日补贴医疗保险》。为进一步完善保险保障，2020年1月，韩女士又为自己加保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额30万元，《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险》，保额200万元。

2023年2月，韩女士因双手关节肿痛前往周口市中心医院检查，不幸被确诊为系统性红斑狼疮、狼疮性肾炎。韩女士随即联系业务人员告知出险情况，业务员得知后，第一时间前往医院进行探视，协助客户拨打全国客服电话95535进行理赔报案。

接到报案后，富德生命人寿周口中支高度重视，理赔人员第一时间对客户进行电话回访，询问出险情况并详细告知理赔需要准备的相关资料。

2023年4月4日，韩女士前往周口中支柜面提交理赔申请资料。经调查核实，认定韩女士所患疾病符合保险责任范围，很快，公司依照合同约定向韩女士给付保险金451920元，并豁免续期保险费89100元，保单合同持续有效。

5月4日，韩女士将一面写有“服务热情周到 理赔快速高效”的锦旗赠予富德生命人寿周口中支表示感谢，并对公司高效便捷的理赔服务给予高度肯定。

保险不能改变我们的生活，但是可以防止我们的生活被改变。提前做好健康保障规划，才能提升个人及家庭抵御风险的能力。今后，富德生命人寿周口中支将会一直秉承“为您24小时在线”的服务理念，主动为客户提供优质、快速的理赔服务，用实际行动传递保险服务理念。